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深圳催债公司（合规经营的前提下）的服务流程通常围绕 “合法、规范、高效” 展开，旨在通过有序步骤推进债务追讨，同时规避法律风险。以下是常见的服务流程步骤：
客户沟通：债权人向催债公司说明债务情况，包括债务人信息（姓名 / 企业名称、联系方式、住址等）、债务金额、债务类型（如借款、货款、工程款等）、债务形成时间、是否有书面凭证（合同、借条、转账记录等）、过往催收情况等。
资质审核：催债公司核实债权人身份及债权合法性，确认债权人对债务拥有合法主张权（如提供借条、合同、转账记录等初步证据），排除虚假债务或非法债权（如高利贷、赌债等）。
案件评估：分析债务可追回性，包括债务人的还款能力（是否有资产、收入来源）、还款意愿（是否故意逃避）、债务是否过诉讼时效等，同时告知债权人可能的风险（如债务人无偿还能力）及大致的催收周期、方案。
二、签订委托合同
明确委托细节：双方签订正式《委托代理合同》，明确以下核心内容：
委托范围（如仅负责非诉催收，或包含协助诉讼、强制执行等）；
服务期限（如 3 个月、6 个月）；
收费标准（基础服务费、成功佣金比例、支付方式等）；
双方权利义务（如债权人需配合提供证据，催债公司需承诺禁止非法催收）；
违约责任（如催债公司违规操作需承担法律责任，或债权人隐瞒关键信息导致失败的责任划分）。
授权确认：债权人出具书面授权委托书，明确催债公司的代理权限（如代为沟通、发送催收函、协助参与调解等）。
三、证据收集与信息补充
证据梳理：催债公司协助债权人整理、补充完整证据链，包括但不限于：
债权凭证（合同、借条、欠条、送货单、结算单等）；
支付凭证（银行转账记录、微信 / 支付宝转账截图、收条等）；
沟通记录（短信、微信聊天记录、通话录音等，证明债务人承认债务或承诺还款）；
债务人身份信息（身份证复印件、企业工商信息、住址、工作单位等）。
信息调查（合规范围内）：如需进一步了解债务人财产线索（如房产、车辆、银行账户等），催债公司可在合法范围内协助调查（如通过公开信息查询，禁止非法获取隐私）。
四、制定催收方案
根据债务情况和债务人特点，制定分阶段的催收策略，常见方案包括：
非诉催收：
第一阶段：通过电话、短信与债务人沟通，说明债务事实、还款期限及法律后果，争取和平协商还款；
第二阶段：若沟通无效，发送正式《催收函》或律师函（由合作律所出具），强化法律威慑力；
第三阶段：在征得债权人同意后，上门与债务人当面沟通（需提前告知时间、地点，不得干扰其正常生活 / 工作，全程记录沟通过程）。
法律介入准备：若非诉催收无果，评估是否符合诉讼条件，制定诉讼 / 仲裁方案（如计算逾期利息、确定管辖法院等）。
五、执行催收方案并反馈
推进催收：按既定方案执行，定期与债务人沟通，同时记录催收过程（如通话录音、短信 / 邮件截图、上门沟通记录等，确保可追溯）。
实时反馈：定期向债权人汇报催收进展，包括债务人的回应、提出的还款方案（如分期还款）等，重要决策（如接受债务人的分期提议）需征得债权人同意。
六、债务解决或法律程序衔接
达成还款协议：若债务人同意还款，协助双方签订书面还款协议，明确还款金额、期限、支付方式等，督促债务人按协议履行；还款完成后，协助债权人出具结清证明，终止委托关系。
法律程序跟进：若债务人拒绝还款或无实际还款行动，催债公司可协助债权人启动法律程序：
协助起草起诉状、整理证据，向法院提起诉讼；
诉讼过程中配合律师跟进案件（如出庭、补充证据）；
若胜诉后债务人仍不履行，协助申请法院强制执行（如查询财产线索、跟进执行进度）。
七、服务结束与资料归档
流程终结：债务结清、或法律程序终结（如执行完毕、确认债务人无财产可供执行）后，与债权人办理结算手续（如结清服务费），移交所有相关资料（催收记录、法律文书等）。
资料存档：催债公司对案件资料按规定存档（需保护客户隐私），以备后续可能的查询或纠纷处理。
注意事项
合规的催债公司全程会严格规避非法手段（如暴力威胁、骚扰第三人、伪造证据等），且所有步骤均以 “合法” 为前提。若在服务中发现公司采用违规方式，债权人应立即终止合作并保留证据，必要时向有关部门投诉。
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