来源：皖江债务 点击：1338
最近，一位经常向我咨询的朋友问，你们是如何做非诉讼收款的？我们所有的非诉讼收款手段都是合法合规的，我们的做法也是公开的：电话、信函、面对面的电话。很多咨询的朋友会继续说，我们能做的你也能做。是的，催缴的方式只有这么多，每个人都能做到。但是对于一些欠款，你收不到，我们可以收。这就是敦促付款的本质。
如果你想从债务人那里收到一笔钱，你应该先和他沟通这件事，讨论解决债务的办法。在实践中，催款工作是非常细致的。在每次与债务人沟通之前，扣款人员要做大量的准备工作，了解债务的背景，了解债务人联系人的脾气和性格，估计他对我们扣款过程中每一句话的反应。很多人在处理催款时没有那么多耐心。很多人想得简单，做得更简单：你欠我钱，我就叫你催款；你不给我钱，我就使劲催款；你给我的钱越少，我就越强硬。然而，这往往会导致一个无休止的循环。如果你自己收账不成功，你就去法院，收到法院的通知。双方都很生气。通过一审和二审程序，许多欠款被判决，但无法强制执行。很多人就会简单的认为："执行不了，这就是执行的问题，我再试试吧"。于是，我花了很多钱去找债务人的财产，且不说你能不能找到对方的财产。即使能找到财产，财产的清算成本也不低，而且清算过程也很复杂。在债务处理方面，理论与现实相差甚远。正如书中的一句话，现实中你会摔断腿。本来，双方有矛盾，所以债务人不还钱。这是一件很简单的事情。通过专业的商业账户收款，很容易拿到钱。没有必要把双方的关系逼到死胡同。
催款时，要注意措辞，不要直接把债务人定义为老赖。每个人都讨厌被这样定义。你想想看吧。如果别人说你是老赖，你的心情能好吗？然而，许多债权人在催促付款时失去了理智。他们说出了不该说的话，做了不该做的事。债务人是一头驴，他的心理是很脆弱的。如果你不说他是赖，他还是会和你很好地沟通。一旦你说他是赖家的人，他就不会和你交流。没有人喜欢在被侮辱、被诽谤的时候和别人交流。我们给企业做的都是企业的难账，委托给我们的欠款，客户自己还没收回来，质量很差。但是，即使是这样的疑难账目，在我们接触的债务人中，真正完全不良的比例也非常低。大多数人在逾期付款方面有各种问题。换言之，债务人有一定的支付意愿，但缺乏支付能力。收款人员应该做的是提高债务人的支付意愿，帮助他解决资金问题，并要求他在满足条件的情况下尽早支付客户的钱。
扣款的过程并不顺利。在扣款过程中，有许多节点。你必须克服许多困难才能收到钱。例如，你知道债务人在这个收款节点会对压力有强烈的反应。你以后如何处理？你如何沟通和跟进这笔款项？这些都是非常详细的问题。因为每个企业的债务情况不同，每个债务人的情况也不同，机械地套用处理企业的债务是没用的。在催缴的过程中，耐心、毅力和智慧是不可缺少的。
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